Hoe je SEO kunt verbeteren in eenvoudige stappen...

Verbeter je zoekmachineoptimalisatie met deze eenvoudige tips

Retailers verliezen in 2022 de helft van de omzet op naleveringen tenzij ze zorgen voor een geweldige ervaring

Belangrijkste punten:

  • In 2022 zullen retailers de helft van hun omzet op naleveringen verliezen, tenzij ze compenseren met een geweldige ervaring.
  • Volgens Forrester moeten retailers zich richten op het bieden van een uitstekende klantenservice en een naadloze winkelervaring.

Volgens een nieuw rapport van Forrester zullen retailers in 2022 de helft van hun omzet op naleveringen verliezen, tenzij ze de klant een geweldige ervaring bieden. Dit betekent dat het niet voldoende is om simpelweg producten na te leveren, maar dat retailers moeten zorgen voor een naadloze winkelervaring en uitstekende klantenservice.

Het rapport benadrukt het belang van het vermijden van problemen zoals vertraagde leveringen en slechte klantenservice. Retailers moeten ervoor zorgen dat klanten tevreden zijn, zelfs als er sprake is van naleveringen. Dit kan onder meer worden bereikt door effectieve communicatie met klanten en het bieden van oplossingen zoals alternatieve producten of kortingen.

Volgens Forrester moeten retailers zich richten op het creëren van een positieve winkelervaring, zowel online als offline. Dit kan onder meer worden bereikt door het personaliseren van de winkelervaring, het bieden van snelle en betrouwbare levering en het investeren in technologieën zoals kunstmatige intelligentie en chatbots.

Kortom, als retailers willen voorkomen dat ze de helft van hun omzet verliezen op naleveringen, moeten ze ervoor zorgen dat klanten een geweldige ervaring hebben. Dit omvat een naadloze winkelervaring, uitstekende klantenservice en het vermijden van problemen. Hoe denk jij dat retailers hier het beste mee om kunnen gaan? Laat je reactie achter!

0 comments:

No comments found.